食品安全问题

祥符区人民政府门户网站 www.xiangfuqu.gov.cn 时间：2023-12-07 浏览：0

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标题	投诉食品安全问题
提交日期	2023-12-06
内容	本人在淘宝的汴都铺子旗舰店购买的猴头菇山药玉米糊在有效期内出现了结块、食品内出现黑色粉末的现象。在北方地区的冬天，暖气的加持下，粉末状食品出现结块就足以说明食品出现问题。加之食品内还有黑色的粉末，且食品包装袋内也有黑色的粉末，这也可以说明就是厂子的生产环境出现了问题。我要求给予我根据食安店应有的补偿商家首先说只能退款，后面说上报领导，现逾期不回复经查询，该产品的生产商为开封市合禾农业科技公司。希望能查处商家生产环境是否合格并给予我应有的赔偿。

受理回复

回复日期	2023-12-07
回复内容	祥符区市场监管局答复：您好，您的来信已收悉。经区市场监管局执法人员调查，该产品己打开反馈图片为摆拍无法描述情况真伪性，经调解商家为提升客户体验愿意全额退款，客户要求1000元赔偿，商家拒绝调解，所以双方没有达成一致，后续我们会积极调解，争取达到双方满意。

回复日期

2023-12-07

回复内容

祥符区市场监管局答复：您好，您的来信已收悉。经区市场监管局执法人员调查，该产品己打开反馈图片为摆拍无法描述情况真伪性，经调解商家为提升客户体验愿意全额退款，客户要求1000元赔偿，商家拒绝调解，所以双方没有达成一致，后续我们会积极调解，争取达到双方满意。