祥符区人社局社保卡窗口高效服务积极应对社保卡业务高峰

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祥符区人民政府门户网站 www.xiangfuqu.gov.cn 时间：2023-05-22 浏览：0

自5月份以来，祥符区人社局迎来群众办理社保卡业务高峰期，人社局服务大厅社保卡办理窗口前，人流如织、工作繁忙，业务量最高达到每天两百多人次。为缓解高峰期压力，使工作有序进行，祥符区人社局多措并举、积极应对，努力提供高效便捷的优质服务，确保群众及时办理相关业务。

一、宣传办理流程方式。“线下”在社保卡窗口醒目位置张贴办理流程告知牌，“线上”利用“祥符人社”微信公众号，广泛宣传多种办理方式及电子社保卡应用，使参保群众办卡做到心中有数，早有准备。

二、优化业务经办窗口。强化业务窗口硬件设施，设立2台新制卡机，增设业务柜台至3个，有效缓解高峰期压力；同时充实经办人员队伍，将业务素质好、经办能力强的工作人员优先安排在经办窗口，以便群众更好更高效地办理社保卡业务。

三、全力以赴服务群众。一是与全区3家合作银行协调联系，加强社银合作，在银行网点增加社保卡办理窗口，做到部分居民能够不出乡镇办理社保卡业务；二是做到延时服务，到了下班时间只要窗口还有办事群众未办完业务，就不离开工作岗位,确保将群众的事情办完，让群众满意而归。